于2013年，社交电商被启蒙，到现如今终于站上了互联网经济的“风口”，如果你想要做好社交电商，那你就必须要回管理维护好你的用户。今天，想跟大家分享几点云集品做好社交电商的心得和技巧。

对于客户来说，他们想要的是真诚有人情的交流，而不是冷冰冰的沟通，这种真诚的交流，便是赢得回头客的基础和重点。



在客户关系的维护工作中，基本都是购买前对客户非常的重视，一旦成交对客户的关怀就冷淡了，这样的态度会让客户觉得你不尊重他，从而引发后续的各种售后的问题，其实无论是客户购买的时间长短，无论是购买前还是购买后，都应该有持续性的维护，这一点云集品就做得不错，它全方面的对待客户，对待客户的每一个产品，从售前到售后，客服人员都全心全意的为他们解答和解决问题。

客户的需求，除了商品本身以外，对于社交的需求更加的强烈，云集品在逐渐形成“社会关系平台”，通过会员制分享的方式，使会员分享给朋友亲人，从中得到全球的利润分红，很大程度上建立了客户的黏性，超越了期望。

社交电商要怎么玩，才能酷，不断的挖掘客户的需求，不断的形成一个交流分享生态圈，等到你的用户基数足够大的时候，还怕玩不转社交电商吗？