工作地点：北京市丰台区汉威国际广场（地铁九号线丰台科技园站）
工作时间：正常：9:00am-6:00pm； 每1-2个月会轮到一周（5天）晚班时间为2:00pm-11:00pm (可在家办公) ，周末或节假日可能会值班（安排调休）
邮箱：lxinxin@amazon.com（请注明申请职位名称）
电话：010-85567587
　　　　
工作职责：
1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2.在德语/西班牙语/意大利语/法/日/英（任意一个语言）环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览帐户，排除故障，解决问题。
3.相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。
4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。
5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。
6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题得到解决。
　　　　
　　　　
基本要求：
1.本科同等及以上学历，计算机学士学位/德语/西班牙语/意大利语/法语/国际贸易或相关经验者优先。
2.一至三年客户服务工作经验或相关技术支持经验优先。可以接受轮休工作.
3.熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。
4.优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。
5.认真负责，做事追求效率，讲求团队贡献。
6.在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务。
7.熟练的德语/意大利语/法语/西班牙语中一种语言读写能力，良好的英语读写能力。